Case study · Instagram ordersCaso de estudio · Pedidos por Instagram

Atico Film Lab

An analog film lab that takes its orders over Instagram. Noddo built the agent that quotes and confirms each order, the system that records it and the dashboard the team uses every day.

Un laboratorio de revelado analógico que recibe sus pedidos por Instagram. Noddo construyó el agente que cotiza y confirma cada pedido, el sistema que lo registra y el dashboard que el equipo usa todos los días.

In production since March 2026En producción desde marzo 2026
$50K+ MXN
processed in the first two monthsprocesados en los primeros dos meses
150+
film rolls tracked through the systemrollos con seguimiento en el sistema
<5 s
average bot responserespuesta promedio del bot
25+
releases shipped (v3.25)versiones publicadas (v3.25)

Where it startedEl punto de partida

The whole operation ran through the Instagram inbox: questions, quotes, confirmations and payments.Toda la operación pasaba por la bandeja de Instagram: preguntas, cotizaciones, confirmaciones y pagos.

Orders kept in memoryPedidos en la memoria del equipo

Every order was quoted and confirmed by hand in chat, with its history spread across conversations.

Cada pedido se cotizaba y confirmaba a mano en el chat, con su historial repartido entre conversaciones.

Finances by handFinanzas a mano

Knowing the week’s revenue or how many rolls were in process meant reading through every conversation.

Saber cuánto entró en la semana o cuántos rollos había en proceso implicaba revisar cada conversación.

Hours in the inboxHoras en el chat

The same questions, quotes and payment confirmations took hours the team wanted to spend developing film.

Las mismas preguntas, cotizaciones y confirmaciones de pago ocupaban horas que el equipo quería dedicar a revelar.

What we builtLo que construimos

Every conversation becomes a structured order that moves through the lab’s real stages, from the first question to delivery.Cada conversación se convierte en un pedido estructurado que avanza por las etapas reales del laboratorio, desde la primera pregunta hasta la entrega.

  1. Inquiry
  2. Quoting
  3. Pending confirmation
  4. Confirmed
  5. Paying
  6. In process
  7. Developing
  8. Delivered
  1. Consultando
  2. Cotizando
  3. Por confirmar
  4. Confirmado
  5. Pagando
  6. En proceso
  7. Revelando
  8. Entregado

The order states the system tracks for each order.Los estados que el sistema registra para cada pedido.

Conversational agentAgente conversacional

Answers on Instagram with the lab’s real catalog and prices, confirms the order and guides payment.

Responde en Instagram con el catálogo y los precios reales del laboratorio, confirma el pedido y guía el pago.

  • Creates an order ID for every confirmed order
  • Replies in Spanish or English, detected automatically
  • Works within Instagram’s rules, such as the 24-hour window
  • Crea un ID de pedido por cada pedido confirmado
  • Responde en español o inglés, con detección automática
  • Trabaja dentro de las reglas de Instagram, como la ventana de 24 horas

Operations dashboardDashboard de operación

What the team opens every morning to run the lab.

Lo que el equipo abre cada mañana para operar el laboratorio.

  • Human takeover: the team pauses the agent and replies by hand
  • Order board by stage and channel (Instagram, web, manual)
  • Finances by day, week, month, 3 and 6 months
  • Toma de control: el equipo pausa al agente y responde a mano
  • Tablero de pedidos por etapa y por canal (Instagram, web, manual)
  • Finanzas por día, semana, mes, 3 y 6 meses

Order recordsRegistro de pedidos

Customers, orders, payments and receipts stored as structured records in a single source of truth.

Clientes, pedidos, pagos y comprobantes guardados como registros ordenados en una sola fuente de verdad.

  • Each message is processed exactly once
  • Automatic alerts when something needs attention
  • Cada mensaje se procesa una sola vez
  • Alertas automáticas cuando algo requiere atención

Search over conversationsBúsqueda en conversaciones

The team asks questions about past conversations in plain language.

El equipo pregunta sobre conversaciones pasadas en lenguaje natural.

  • Example: “Which customers asked about scanning?”
  • Answers grounded in the real conversation history
  • Ejemplo: “¿Qué clientes preguntaron por escaneo?”
  • Respuestas basadas en el historial real de conversaciones

ResultsResultados

In production since March 2026. The team runs the lab from the dashboard every day: pausing orders, checking payments and reviewing finances.

Customers can now also order directly from the lab’s own web page, and those orders land in the same pipeline as Instagram.

En producción desde marzo 2026. El equipo opera el laboratorio desde el dashboard todos los días: pausa pedidos, revisa pagos y consulta sus finanzas.

Ahora los clientes también pueden ordenar directo desde la página del laboratorio, y esos pedidos entran al mismo flujo que los de Instagram.

RoleRol
Design, development and operation, end to endDiseño, desarrollo y operación, de punta a punta
DataDatos
Customers, orders, payments and receipts, order status, conversationsClientes, pedidos, pagos y comprobantes, estado de pedidos, conversaciones