Términos de servicio
Estos términos regulan el uso de Noddo, la plataforma que reúne las conversaciones de WhatsApp, Instagram y Telegram de un negocio en una sola bandeja, con un asistente de IA que responde, agenda citas y registra cobros. Noddo opera desde la Ciudad de México, México. Al crear una cuenta o usar la plataforma, el negocio acepta estos términos.
La cuenta
- La cuenta es para un negocio. Quien la abre declara que puede actuar en su nombre.
- El negocio es responsable de las personas de su equipo a las que da acceso y de mantener seguras sus credenciales.
- El negocio debe darnos información verdadera y mantenerla al día.
Uso permitido
El negocio se compromete a:
- Cumplir las políticas de cada canal que conecta (WhatsApp, Instagram, Telegram) y de Google cuando conecta un calendario.
- Contar con el permiso de sus contactos para escribirles y para tratar sus datos, e informarles que las respuestas pueden generarse con IA cuando la legislación aplicable lo pida.
- No usar Noddo para enviar mensajes no solicitados, suplantar a otras personas, ni para contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
- No intentar acceder a información de otros negocios ni afectar el funcionamiento de la plataforma.
El asistente de IA
El asistente responde según las instrucciones que el negocio configura y los datos que tiene disponibles. Puede equivocarse, por eso el negocio revisa sus instrucciones, puede tomar cualquier conversación en persona y es responsable de lo que se comunica a sus contactos. Los horarios que el asistente ofrece salen de la agenda del negocio en ese momento, y cada cita se vuelve a verificar al agendarla.
Servicios de terceros
Noddo se conecta con servicios de otras empresas (mensajería, calendario, pagos). Su disponibilidad y sus reglas dependen de ellas. Si uno de esos servicios cambia, restringe o suspende la cuenta del negocio, algunas funciones de Noddo pueden dejar de estar disponibles.
Información del negocio
La información de las conversaciones, contactos, citas y cobros es del negocio. Noddo la trata para prestarle el servicio, como se describe en el Aviso de privacidad. El negocio puede pedir una copia o su eliminación.
Precio y condiciones comerciales
El precio, la periodicidad de pago, la forma de pago, la vigencia y las demás condiciones comerciales son las que el negocio acepta en la cotización, orden o contratación correspondiente. Si esa cotización u orden establece algo distinto a estos términos sobre esas condiciones, prevalece lo aceptado en ella.
Suspensión y cancelación
El negocio puede dejar de usar Noddo y pedir el cierre de su cuenta en cualquier momento. Noddo puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o las políticas de los canales conectados, avisando al negocio cuando sea posible.
Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que Noddo esté disponible y funcione correctamente, pero puede haber interrupciones, errores o cambios en las funciones. En la medida que la ley lo permita, Noddo no responde por daños indirectos ni por pérdidas derivadas de fallas de servicios de terceros o del uso que el negocio haga de la plataforma.
Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y avisaremos a los negocios cuando el cambio sea importante.
Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de Noddo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
Para temas de datos personales escribe a privacidad@noddo.cc. Para temas comerciales, usa el contacto indicado en tu cotización u orden.